客服邮箱
赛程时间、首发阵容、比分更新、会员提醒、旧版入口，都可以从这里发起。写清赛事名称与轮次，处理起来最快。
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客服与咨询
找到我们
赛程临时改点、首发名单迟迟没刷出来、会员提醒没收到、习惯的旧版界面找不到了——把具体情况告诉杏彩体育赛事客服，工作时间内会有人接住你的问题。
三个入口，按事情的性质来选
邮件适合把截图、轮次和现象一并说清楚；电话适合眼下就要一个说法；地址留给需要当面或线下对接的本地伙伴。
客服电话
适合临时改期、直播打不开、榜单显示不对这类需要当场确认的事。通话前准备好赛事名称和看到的提示文字。
400-2643-8809服务地址
本地的赛事组委会、场馆与内容伙伴如需线下碰面，请先来信约定时间，我们再安排对接方式与流程。
重庆市渝中区嘉陵江滨江路288号咨询分类
先认准自己是哪一类问题
写邮件前花十秒对号入座，标题里带上前缀，问题会被直接派给对应的同事，省掉来回确认。
赛程与阵容
开赛时间被调整、首发名单与页面不一致、比分停在某一分钟没动。请写清赛事全称、轮次和你查看的时间点。
会员与提醒
提醒没在开赛前响、收藏位数量对不上、电脑与手机上看到的内容不同步。写明账号使用场景，我们会帮你逐项确认设置。
本地赛事合作
城市联赛、青少年赛事、社区赛事的排期接入，场馆端的赛程发布，以及线下观赛活动的联合组织，都从这里谈起。
旧版本与检索
想回到熟悉的界面、找不到某个功能在哪一版、搜索结果指向的页面不对。说明你原来常用的入口名称即可。
写信技巧
第一封邮件就把问题说透
客服每天要处理大量赛程与榜单相关的来信。把下面四件事写全，通常一次沟通就能推进到位。
- 标题先分好类。用方括号写上前缀，例如【赛程咨询】【会员】【合作】【旧版入口】，系统会按前缀分派给对应同事。
- 点名赛事与轮次。“城市联赛第 8 轮”“青少年组小组赛第 3 场”这样的写法，比“昨天的比赛”有效得多。
- 说清现象和时间。几点看到的、页面显示什么、和实际情况差在哪；有截图直接附上，比文字描述更省时间。
- 留下回复方式。用你常用的邮箱发信即可，我们在同一地址回复；需要电话沟通，把方便接听的时段写进正文。
SUBJECT / 标题写法
【赛程咨询】城市联赛第 8 轮 开赛时间变更与首发名单
正文里建议带上：
· 赛事全称与轮次：城市联赛 · 第 8 轮
· 对阵双方与开赛时间：19:30 场次
· 遇到的问题：页面显示 19:30，现场通知改为 20:00
· 查看时间与设备：比赛当天 18:40，电脑端
· 期望：希望同步更正并推送提醒
响应时间
什么时候写，什么时候回
客服团队在工作日 9:00 至 18:00 提供邮件与电话咨询。这个时段之外写来的信我们会看到，但回复会落到下一个工作日。
- 当天工作时间内到达的邮件，多数在当天得到回复。
- 优先标题注明“赛程咨询”的来信会被优先分派，交给负责阵容与比分录入的编辑处理。
- 顺延周末与法定节假日收到的咨询，按顺序在假期后的第一个工作日处理。
- 团队内容与数据团队共 38 人，其中 16 位赛事数据编辑负责阵容与比分的日常维护，复杂问题会由他们直接回你。
合作与媒体
本地的赛事，我们一起把它讲清楚
我们长期与重庆及周边的赛事组织方、场馆方一起工作，把排期、阵容、比分和集锦整理成观众看得懂的样子。如果你手上有一项正在办的比赛，下面这些方向都可以聊。
来信请在标题写【合作】，并简单说明赛事规模、举办周期和你想解决的具体问题。
写信谈合作- 01
赛事排期接入
把整季赛程一次性排进来，观众按轮次就能查到下一场。
- 02
阵容与榜单共建
赛前名单、赛后数据同步维护，射手榜按轮次更新。
- 03
线下观赛活动
联合组织观赛交流，把线上关注变成现场的人气。
- 04
青少年与社区赛事
为基层赛事提供稳定的展示入口，让更多人看见。
14家本地赛事组委会内容合作
9座场馆参与赛程发布
26场线下观赛交流活动
4800人次到场参与
自助路径
不等回复，很多问题当场就有答案
常见问题、功能说明和版本信息都已经写在对应页面里，先看一眼，往往比等一封邮件更快。